साइबर अपराधों में अभूतपूर्व वृद्धि ने मुंबई को जकड़ लिया है, इस साल केवल 11 महीनों में नागरिकों को 1,181 करोड़ रुपये का चौंका देने वाला नुकसान हुआ है – 2023 की तुलना में ऐसे मामलों में 350 प्रतिशत की चिंताजनक वृद्धि हुई है। धोखाधड़ी की प्रवृत्ति अधिक चिंताजनक है 2024 के पहले छह महीनों में निवेश धोखाधड़ी, कार्य नौकरी धोखाधड़ी और डिजिटल गिरफ्तारी की घटनाओं में तेज वृद्धि हुई है।
आरटीआई डेटा (जून 2024 तक) के अनुसार, जबकि शहर में निवेश धोखाधड़ी या शेयर ट्रेडिंग धोखाधड़ी की राशि 2023 में 7.76 करोड़ रुपये से लगभग 25 गुना बढ़कर इस साल जून तक 191 करोड़ रुपये हो गई, टास्क जॉब धोखाधड़ी की राशि 36.89 करोड़ रुपये थी। जून तक, जबकि 2023 में यह 40.77 करोड़ रुपये था।
10 दिसंबर को, गृह राज्य मंत्री बंदी संजय कुमार ने लोकसभा को सूचित किया कि नागरिकों को ऑनलाइन साइबर अपराधों की रिपोर्ट करने के लिए 1930 हेल्पलाइन के साथ 2021 में लॉन्च की गई नागरिक वित्तीय साइबर धोखाधड़ी रिपोर्टिंग और प्रबंधन प्रणाली को देश भर में 9.9 लाख से अधिक शिकायतें मिली थीं। इसकी स्थापना के बाद से. मुंबई पुलिस के आंकड़ों के अनुसार, इनमें से 77,331 शिकायतें – राष्ट्रीय कुल का लगभग आठ प्रतिशत – मुंबई से थीं, एक ऐसा शहर जो भारत की आबादी का सिर्फ एक प्रतिशत प्रतिनिधित्व करता है।
1930 की हेल्पलाइन पर भी शहर से कॉलों में उल्लेखनीय वृद्धि देखी गई है। नवंबर 2024 तक, हेल्पलाइन पर 5 लाख से अधिक कॉल किए गए, जबकि 2023 में केवल 91,000 कॉल किए गए थे। हालांकि इनमें से सभी कॉल धोखाधड़ी के शिकार लोगों द्वारा नहीं किए गए थे – कई ऐसे लोगों से थे, जिनसे ठगों ने संपर्क किया था, लेकिन गिर नहीं पाए थे पीड़ित – वास्तविक नुकसान की रिपोर्टें बढ़ी हैं।
2024 में, नवंबर तक, 55,707 पीड़ितों ने 1,181.43 करोड़ रुपये खोने की सूचना दी, जो 2023 से तीन गुना अधिक है, जब 18,256 लोगों ने 262.51 करोड़ रुपये खोने की शिकायत की थी। कड़ी सतर्कता और नागरिकों से साइबर अपराधों की तुरंत रिपोर्ट करने का आग्रह करने वाले सरकारी अभियानों के बावजूद, चुराए गए धन की वसूली दर निराशाजनक बनी हुई है। साइबर अपराध से निपटने के लिए महत्वपूर्ण संसाधन समर्पित होने के बावजूद, 2024 में केवल 139.15 करोड़ रुपये – कुल नुकसान का 11.77 प्रतिशत – वसूल किया गया, जबकि 2023 में 26.52 करोड़ रुपये (10.12 प्रतिशत) की वसूली की गई।
पुलिस विभाग के सूत्रों ने कहा कि साइबर अपराध के मामलों की वास्तविक संख्या और इसमें शामिल राशि बहुत अधिक हो सकती है, क्योंकि 1930 साइबर हेल्पलाइन के माध्यम से रिपोर्ट किए गए आंकड़े नागरिकों को प्रभावित करने वाले साइबर अपराधों की सीमा को पूरी तरह से प्रतिबिंबित नहीं करते हैं। जागरूकता की कमी के कारण, कई पीड़ित हेल्पलाइन तक नहीं पहुंचते हैं और इसके बजाय अपने मामलों की रिपोर्ट सीधे स्थानीय पुलिस या साइबर पुलिस स्टेशनों को करते हैं। परिणामस्वरूप, ये मामले और इसमें शामिल रकम 1930 हेल्पलाइन द्वारा एकत्र किए गए डेटा में शामिल नहीं हैं।
कम रिकवरी दर
पुलिस अधिकारी साइबर अपराध के मामलों में कम रिकवरी दर के लिए कई कारकों को जिम्मेदार मानते हैं, जिनमें पीड़ितों द्वारा घटनाओं की रिपोर्ट करने में देरी, बिचौलियों और सेवा प्रदाताओं से जानकारी प्राप्त करने में चुनौतियां और अन्य राज्यों और यहां तक कि विदेशों से सक्रिय अपराधियों की संलिप्तता शामिल है।
“हमने देखा है कि बड़ी संख्या में लोग जो शिकायतें लेकर हमारे पास आते हैं, वे तुरंत राष्ट्रीय साइबर अपराध हेल्पलाइन – 1930 से संपर्क नहीं करते हैं। अगर तुरंत संपर्क किया जाए तो यह हेल्पलाइन खोए हुए पैसे वापस पाने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकती है। हम इसके महत्व के बारे में जन जागरूकता बढ़ाने के लिए सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं। साइबर धोखेबाज मानव मनोविज्ञान का शोषण करते हैं, और यहां तक कि लापरवाही के एक क्षण से भी काफी वित्तीय नुकसान हो सकता है, ”डीसीपी दत्ता नलवाडे, साइबर अपराध, मुंबई ने कहा।
2024 में, मुंबई पुलिस की 1930 हेल्पलाइन टीम ने पीड़ितों के 150 करोड़ रुपये से अधिक पैसे बचाने में सफलता हासिल की। डीसीपी के मुताबिक, इसके अलावा, मुंबई पुलिस ने 2024 में 6,500 संदिग्ध मोबाइल नंबरों को ब्लॉक कर दिया।
एक वरिष्ठ पुलिस अधिकारी ने साइबर अपराध के मामलों में हालिया वृद्धि के पीछे के कारकों को समझाया। “विभिन्न राज्यों से संचालित होने वाले साइबर धोखाधड़ी गिरोहों में उल्लेखनीय वृद्धि हुई है राजस्थानदिल्ली, झारखंड, मध्य प्रदेश, ओडिशा, पश्चिम बंगाल और उतार प्रदेश।साथ ही कुछ विदेशी देश भी। ये गिरोह सामाजिक रुझानों पर सावधानीपूर्वक शोध करते हैं और कमजोर समूहों, विशेष रूप से वरिष्ठ नागरिकों या मध्यम आयु वर्ग के व्यक्तियों, जिनके पास तकनीकी विशेषज्ञता की कमी है, लेकिन उनके बैंक खातों में पर्याप्त बचत है, का शोषण करने के लिए अपने तरीकों को अपनाते हैं।
जैसे-जैसे पहुंच, सुविधा और दक्षता बढ़ाने के लिए अधिक आवश्यक सेवाएं ऑनलाइन होती जा रही हैं, धोखेबाज इन रुझानों का फायदा उठाने में तत्पर हैं। “ये अपराधी महानगरीय शहरों में व्यक्तियों को लक्षित करने वाली लोकप्रिय सेवाओं और डिज़ाइन घोटालों पर गहन शोध करते हैं। लालच और जागरूकता की कमी उनकी सफलता में महत्वपूर्ण भूमिका निभाती है, ”अधिकारी ने कहा।
साइबर विशेषज्ञ रितेश भाटिया ने साइबर अपराध के मामलों में वृद्धि पर एक आलोचनात्मक दृष्टिकोण प्रस्तुत किया। “हालांकि जागरूकता की कमी को अक्सर साइबर अपराध में वृद्धि का कारण बताया जाता है, लेकिन सत्ता में बैठे लोग केवल यह दावा नहीं कर सकते कि वे जागरूकता को बढ़ावा दे रहे हैं। जागरूकता कार्यक्रम हर व्यक्ति तक नहीं पहुंच रहे हैं, और महत्वपूर्ण प्रयासों के बावजूद, लोगों को भारी मात्रा में धन का नुकसान हो रहा है।”
भाटिया ने इस बात पर जोर दिया कि कानून के डर की कमी साइबर अपराध में वृद्धि में योगदान दे रही है। “सरकार को साइबर कानूनों में मजबूत नीतियां और संशोधन पेश करने चाहिए। भारतीय दंड संहिता का नाम बदलकर भारतीय न्याय सुरक्षा संहिता (बीएनएसएस) करना पर्याप्त नहीं होगा। मौजूदा कानून न केवल अपराधियों को दंडित करने में बल्कि मजबूत उदाहरण स्थापित करके संभावित अपराधियों को रोकने में भी अधिक प्रभावी होने चाहिए, ”उन्होंने कहा।
भाटिया ने साइबर अपराध से निपटने में पुलिस विभाग, बैंकों और सोशल मीडिया प्लेटफार्मों सहित अधिकारियों की जिम्मेदारी पर भी प्रकाश डाला। “पीड़ितों पर अनजान होने का आरोप लगाने के बजाय, अधिकारियों को जवाबदेह ठहराया जाना चाहिए। इन प्लेटफार्मों और प्रणालियों का अक्सर धोखेबाजों द्वारा शोषण किया जाता है। यदि व्यावसायिक हितों पर उपयोगकर्ता सुरक्षा को प्राथमिकता दी जाती, तो कई साइबर अपराधों को रोका जा सकता था, ”उन्होंने कहा।
जालसाज़ ताक में हैं
– 2024 में दो प्रकार की साइबर धोखाधड़ी बढ़ी – निवेश धोखाधड़ी और कार्य नौकरी धोखाधड़ी
– 2022 और 2023 में, 5 साइबर पुलिस स्टेशनों में क्रमशः 3.87 करोड़ रुपये और 7.76 करोड़ रुपये की निवेश धोखाधड़ी या शेयर ट्रेडिंग धोखाधड़ी की सूचना दी गई। आरटीआई डेटा से पता चलता है कि इस साल जून महीने तक 191 करोड़ रुपये के निवेश धोखाधड़ी की सूचना मिली है।
— दूसरे राज्यों के समूह उन लोगों को निशाना बनाते हैं जिन्होंने नई शुरुआत की है शेयर बाज़ार निवेश या व्यापार. ऐसे कमजोर व्यक्तियों का डेटा फ्लोटिंग विज्ञापनों या सोशल मीडिया पोस्ट द्वारा एकत्र किया जाता है
– साइबर पुलिस स्टेशनों में दर्ज शेयर ट्रेडिंग धोखाधड़ी के 15-20% पीड़ित चार्टर्ड अकाउंटेंट, अग्रणी बैंक प्रबंधक, डॉक्टर, प्रोफेसर, सेवारत और सेवानिवृत्त आईएएस, आईपीएस और आईआरएस अधिकारी, वकील आदि हैं।
– 2022 और 2023 में 5 साइबर पुलिस स्टेशनों पर क्रमशः 1.23 करोड़ रुपये और 40.77 करोड़ रुपये की नौकरी धोखाधड़ी या कार्य धोखाधड़ी की सूचना दी गई। 2024 में जून महीने तक 36.89 करोड़ रुपये के जॉब फ्रॉड के मामले सामने आए
– रिपोर्ट की गई अधिकांश नौकरी संबंधी धोखाधड़ी “घर से काम” विज्ञापनों के माध्यम से लोगों को धोखा देकर की गई थी।
– डिजिटल गिरफ्तारी मेट्रो और टियर दो शहरों में साइबर धोखाधड़ी के मामले बढ़ रहे हैं, जिससे प्रधानमंत्री प्रेरित हुए हैं नरेंद्र मोदी नागरिकों को इसके प्रति सचेत करना
– पुलिस का कहना है कि जालसाज राजस्थान से कंबोडिया, हरियाणा से लेकर इंडोनेशिया तक काम करते हैं
– एक साइबर पुलिस अधिकारी ने कहा कि राजस्थान (भरतपुर), नूंह/मेवात (हरियाणा), झारखंड, पश्चिम बंगाल आदि में फैले गिरोहों द्वारा किए गए 15-20 लाख रुपये से कम के साइबर अपराध के मामले आम तौर पर केवाईसी अपडेट, टास्क जॉब के माध्यम से होते हैं। धोखाधड़ी, बिजली बिल का भुगतान न करना, एटीएम कार्ड निलंबन, यूपीआई भुगतान धोखाधड़ी, आदि।
– कुछ भारतीय समूहों के साथ-साथ कंबोडिया, इंडोनेशिया, म्यांमार, दुबई और अजमान से सक्रिय पेशेवर गिरोहों द्वारा बड़ी मात्रा में धोखाधड़ी डिजिटल गिरफ्तारी, निवेश/शेयर ट्रेडिंग धोखाधड़ी आदि के माध्यम से की जाती है। पुलिस का कहना है कि संदिग्ध चीनी नागरिकों द्वारा नियंत्रित और संचालित अंतरराष्ट्रीय समूहों के कॉल सेंटर भारतीयों, पाकिस्तानी, बांग्लादेशी व्यक्तियों को भारत में साइबर धोखाधड़ी करने के लिए मजबूर करते हैं।
– एक वरिष्ठ पुलिस अधिकारी ने कहा कि जालसाज लोगों को निशाना बनाने के लिए इंटरनेट आधारित कॉल और वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क (वीपीएन) का इस्तेमाल करते हैं, जिससे उनका पता लगाना मुश्किल हो जाता है। चूंकि धोखाधड़ी में बड़े बैंक खातों का उपयोग किया जाता है, इसलिए पैसे का सिलसिला एक सीमा के बाद समाप्त हो जाता है।
– कानून प्रवर्तन एजेंसियों और बैंकिंग चैनलों की निगरानी से बचने के लिए, धोखाधड़ी करने वाले गिरोह ई-वॉलेट में अमेरिकी डॉलर में धन हस्तांतरित करने के लिए हवाला ऑपरेटरों का उपयोग करते हैं। वे करों का भुगतान करके विदेश भेजने के लिए धन को अमेरिकी डॉलर में परिवर्तित करते हैं। एक बार जब पैसा सीमा पार कर जाता है, तो वह ख़त्म हो जाता है।
– एक साइबर पुलिस इंस्पेक्टर ने कहा कि जिम्मेदारी उस सिक्योरिटीज कंपनी की भी है, जिसके नाम का लोगों को धोखा देने के लिए डिजिटल स्पेस पर दुरुपयोग किया जाता है। इन कंपनियों को अपने प्लेटफॉर्म की नकल करने वाले गिरोहों की पहचान करनी चाहिए और उनकी रिपोर्ट करनी चाहिए।
-कोविड-प्रेरित लॉकडाउन के बाद, शेयर बाजार, एसआईपी-म्यूचुअल फंड और बीमा में निवेश के साथ-साथ घर से काम करने की संस्कृति ने लोकप्रियता हासिल की। पुलिस का कहना है कि जालसाजों ने बड़े अवसर को देखते हुए मानव व्यवहार की दो “कमजोरियों” – लालच और भय – का फायदा उठाया है।
‘सावधान रहें, सतर्क रहें’
डी शिवानंदन, पूर्व महाराष्ट्र पुलिस महानिदेशक: साइबर अपराधी और पीड़ित पूरी दुनिया में फैले हुए हैं। अपराधियों को पकड़ना अब लगभग असंभव है क्योंकि वे बिना सीमाओं के काम करते हैं। सहयोग और समन्वय के लिए देशों के बीच अभी तक कोई अंतरराष्ट्रीय प्रोटोकॉल नहीं हैं। सरकार जन जागरूकता विज्ञापन जारी कर रही है. लेकिन अपराधों की संख्या और नुकसान दिन-ब-दिन बढ़ते जा रहे हैं। लोगों को शिक्षित करना ही एकमात्र रास्ता है. सोचें, रुकें और कार्य करें ही अपराधों को रोकने का एकमात्र तरीका है।
-दत्ता नलावडे, डीसीपी साइबर: नागरिकों को सतर्क और सतर्क रहना चाहिए। उन्हें कानून प्रवर्तन अधिकारियों का रूप धारण करने वाले धोखेबाजों से डरना नहीं चाहिए, क्योंकि हमारे कानूनी ढांचे में डिजिटल गिरफ्तारी या हिरासत की कोई अवधारणा नहीं है। लोगों को घबराने की बजाय पुलिस से संपर्क करने की सलाह दी जाती है।
अक्षत खेतान, साइबर कानूनी विशेषज्ञ और एयू कॉर्पोरेट एडवाइजरी एंड लीगल सर्विसेज (एयूसीएल) के संस्थापक: नागरिकों को सतर्क और संयमित रहना चाहिए क्योंकि घोटालेबाज चिंता और हताशा पर भरोसा करते हैं। राष्ट्रीय साइबर अपराध रिपोर्टिंग पोर्टल पर प्रतिदिन लगभग 6,000 शिकायतें दर्ज की जाती हैं, जिनमें प्रतिदिन औसतन 60 करोड़ रुपये का नुकसान होता है। इसके अलावा, 1930 हेल्पलाइन पर प्रतिदिन 60,000 कॉल आती थीं, प्रतिदिन 3,700 धोखाधड़ी वाले खातों की सूचना दी जाती थी और रिपोर्ट की गई 35 प्रतिशत रकम 50 लाख रुपये से अधिक थी। चूंकि भारत डिजिटल रूप से सशक्त समाज की ओर बढ़ रहा है, इसलिए उत्पन्न जोखिमों को नजरअंदाज नहीं किया जाना चाहिए।
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