थैंक्सगिविंग सप्ताहांत के बाद रविवार को अमेरिकी हवाई यात्रा के लिए एक नया रिकॉर्ड दर्ज किया गया, जिसमें परिवहन सुरक्षा प्रशासन ने एक ही दिन में 3 मिलियन से अधिक यात्रियों की स्क्रीनिंग की। बेशक, इसका मतलब यह नहीं है कि सब कुछ सुचारू रूप से चला गया।
एयरहेल्प इंक, जो उड़ान में व्यवधान और खोए हुए सामान के लिए ग्राहक सेवा दावों को संसाधित करके यात्रियों के लिए मुआवजे की सुविधा प्रदान करता है, ने सर्वश्रेष्ठ और सबसे खराब प्रदर्शन करने वाली एयरलाइनों का अपना वार्षिक विश्लेषण जारी किया है। 2024 एयरहेल्प स्कोर रिपोर्टमंगलवार को प्रकाशित, छुट्टियों के मौसम के ठीक समय पर आता है।
एयरलाइन रैंकिंग पद्धति दुनिया भर में संसाधित ग्राहक दावों को ध्यान में रखती है, साथ ही प्रत्येक विमान के समय पर आगमन और प्रस्थान प्रदर्शन पर नज़र रखने वाले बाहरी डेटा, साथ ही भोजन, आराम और चालक दल सेवा की गुणवत्ता पर 54 से अधिक देशों के यात्रियों की प्रतिक्रिया को ध्यान में रखती है। हाल की उड़ान. एयरहेल्प के मुख्य कार्यकारी अधिकारी टोमाज़ पावलिज़िन कहते हैं, इसका उद्देश्य एयरलाइन के प्रदर्शन का एक स्नैपशॉट देना है, इस उम्मीद के साथ कि विश्लेषण “एयरलाइंस को लगातार यात्रियों की प्रतिक्रिया सुनने के लिए प्रोत्साहित करता है।” जनवरी से अक्टूबर तक फैले इस दौर के डेटा का विश्लेषण किया गया।
दुनिया में सबसे खराब प्रदर्शन करने वाली एयरलाइन? वह ट्यूनिसएयर है, जो 109वें नंबर पर आ रहा है। कुछ मुट्ठी भर राष्ट्रीय और कम लागत वाले वाहक इसे निचले 10 में रखते हैं, जिसमें पोलिश एयरलाइन बज़ भी शामिल है, जो रयानएयर होल्डिंग्स पीएलसी, बुल्गारिया एयर, तुर्की वाहक पेगासस की सहायक कंपनी है। एयरलाइंस और एयर मॉरीशस। लेकिन निचले 50 में भी रैंकिंग में उत्तरी अमेरिकी वाहक जेटब्लू और एयर कनाडा हैं।
परिणामों को पूरी तरह से ग्राहकों की राय के आधार पर क्रमबद्ध करें और ट्यूनिसेयर सबसे खराब प्रदर्शन का खिताब रखता है, इसके बाद रयानएयर और एयर लिंगस, आईएजी एसए की सहायक कंपनी है, जो ब्रिटिश एयरवेज और इबेरिया का भी मालिक है।
विश्व स्तर पर सर्वश्रेष्ठ ऑल-अराउंड एयरलाइन के लिए: यह ब्रुसेल्स एयरलाइंस है, जो डॉयचे लुफ्थांसा एजी का हिस्सा है, जो 2018 से शीर्ष स्थान पर रहने के बाद कतर एयरवेज को नंबर 2 पर पहुंचा रही है। यह बेल्जियम की राष्ट्रीय एयरलाइन के लिए एक उल्लेखनीय सुधार है जिसे नंबर 12 का दर्जा दिया गया था। पिछले साल।
यूनाइटेड एयरलाइंस और अमेरिकन एयरलाइंस दोनों शीर्ष पांच में क्रमशः तीसरे और चौथे स्थान पर हैं, जो पिछले साल घरेलू एयरलाइंस को परेशान करने वाली उड़ान बाधाओं को देखते हुए अमेरिकी यात्रियों के लिए आश्चर्य की बात हो सकती है। दोनों कम से कम 2022 से लगातार AirHelp के शीर्ष 10 में स्थान पर हैं।
पावलिस्ज़िन कहते हैं, “इस साल हमारे पास एक नया उत्तरी अमेरिकी नामांकित व्यक्ति भी आया था, एयर ट्रांसैट, कनाडाई एयरलाइन को 36वें स्थान पर रखा गया था।” डेल्टा एयर लाइन्स 2023 में 11वें नंबर से गिरकर 17वें नंबर पर आ गई, जिसके बारे में पाव्लिज़िन बताते हैं कि यह उसके दावा प्रसंस्करण स्कोर में कमी के कारण है, जबकि इसके समय पर प्रदर्शन और ग्राहक राय रैंकिंग में ज्यादा बदलाव नहीं हुआ है। एयरलाइन के जुलाई तकनीकी आउटेज के कारण परिवहन विभाग के पास डेल्टा के बारे में 3,000 से अधिक शिकायतें दर्ज की गईं।
हवाईयन होल्डिंग्स इंक. के साथ विलय के कारण अलास्का एयरलाइंस भी इस वर्ष 30 से अधिक स्थान गिरकर 88वें नंबर पर आ गई।
क्या आप उन एयरलाइनों के बारे में जानने को उत्सुक हैं जो एयरहेल्प की 2024 वैश्विक रैंकिंग में शीर्ष पर रहीं या स्थान पर रहीं? यहां एक त्वरित सूची है.
दुनिया की सबसे खराब एयरलाइंस
100. स्काई एक्सप्रेस
101. एयर मॉरीशस
102. टैरोम
103. इंडिगो
104. पेगासस एयरलाइंस
105. एल अल इज़राइल एयरलाइंस
106. बुल्गारिया एयर
107. नोवेलेयर
108. बज़
109. ट्यूनिसैर
दुनिया की सर्वश्रेष्ठ एयरलाइंस
10. एयर सर्बिया
9. वाइडरो
8. एयर अरबिया
7. लॉट पोलिश एयरलाइंस
6. ऑस्ट्रियन एयरलाइंस
5. खेलें (आइसलैंड)
4. अमेरिकन एयरलाइंस
3. यूनाइटेड एयरलाइंस
2. कतर एयरवेज़
1. ब्रुसेल्स एयरलाइंस